12月8日下午，英国威廉希尔体育公司员工会应用性技能培训在二楼会议室继续开展，此次培训以导游实用性技能为主题，特邀旅游管理专业司艳宇老师担任导师。

培训课堂上，司艳宇老师以公司导游部从成型到发展壮大的历程为引，瞬间点燃培训参与者的热情与自豪，并由此提出“兴趣是最好的老师”，阐释作为一名校园讲解员工作热情的重要性。接着，针对知识面的拓展，从基本的校情校史、历史学、建筑学、美学谈到地理学、生物学、建筑学、社会学，表示只有对多学科跨领域知识都信手拈来、知识扎得足够深，讲解才能收放自如。她通过大量细微实例论证跨学科领域知识对导游讲解的重要性，鼓励讲解员根据广泛知识判断讲解受众的类别、根据游客情绪变化合理调整讲解内容

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司艳宇老师强调，讲解员要在对知识进行杂糅的基础上进行导游词的撰写和灵活运用。她指出，灵活运用包括两方面，即准确发音、语调发声、遣词造句、富有感情和幽默等语言因素，以及目光、微笑、自信阳光等非语言因素。她在分享一个合格讲解员应该具备的基本语言艺术和体态修养的同时，还结合实例具体介绍了概述法、分段法、问答法、情景法、类比法、突出重点法等多种讲解方法和技巧，为讲解工作画龙点睛。

最后，司艳宇老师就“讲解员与客人对接”、“讲解站位”、“讲解时怎样吸引客人注意”等问题进行了细致生动的解答。通过两个小时的培训，参与成员均表示受益良多，不仅收获了知识，也提高了讲解能力。至此，导游部此次培训圆满结束。